GARANTIA

Nossas peças tem garantia de um ano para defeitos de fabricação. Essa garantia não cobre danos resultantes de mau uso ou maus cuidados de conservação.

TROCAS

É sempre necessário que o cliente primeiramente entre em contato conosco, através de telefone ou email, antes de nos enviar sua peça para conserto, manutenção, garantia ou troca.

Observe as seguintes normas de troca:

• O prazo máximo para trocas é de sete dias corridos a contar do recebimento pelo cliente.
• A joia deve ser devolvida dentro de sua embalagem original em perfeito estado, com a nota fiscal.
• As peças devem estar em perfeito estado e sem indícios de uso.
• O custo dos envios (ida e volta) é responsabilidade do cliente.
• Após recebermos sua peça, teremos um prazo de sete dias úteis para fazer a análise de caso e concluir o processo.
• Só é possível a realização de uma troca por produto.
• A troca por outro produto só será possível se o novo produto estiver disponível em estoque.
• Não havendo interesse em troca, o valor será devolvido ao cliente, de acordo com a política de estorno da operadora do cartão de crédito.

Após o término da garantia, isto é, após 12 meses da data da compra, o conserto de qualquer avaria será cobrado.